今年以來,曾都區政數局堅守政務為民初心,縱深推進“高效辦成一件事”改革,以提質增效、惠企利民為核心,創新政務服務舉措,持續優化營商環境。
據第二季度統計,全區各部門主要負責人帶頭下沉政務窗口、靠前履職服務,累計面對面辦結群眾企業事項60件、解答各類咨詢70件,切實打通便民惠企服務“最后一公里”。暖心高效的服務贏得群眾廣泛認可,第二季度累計收獲群眾感謝信32封、錦旗8面,群眾和企業獲得感、幸福感持續升溫。
精細管控提質,政務服務運行增效。二季度,累計受理各類政務服務事項116714件,按時辦結率100%,實現零超時、零積壓。全體窗口人員嚴守紀律、履職盡責,積極宣傳政務改革成果,累計發布工作動態、創新舉措稿件66篇,涌現各類暖心好人好事24件。依托領導坐班、沉浸式走流程常態化機制,精準排查整治服務堵點、辦事難點,不斷夯實政務服務標準化、規范化建設根基。
改革創新賦能,特色服務打造樣板。各職能窗口聚焦群眾企業急難愁盼,持續迭代服務舉措。公安窗口推行節假日“不打烊”服務,精準落實高考政務應急保障,高效處置各類突發訴求;市場監管部門突破場地準入壁壘,核發全區首張“宿舍營業執照”,開通青年創業綠色通道,助力大學生輕裝上陣、無憂創業。交通領域創新“大件運輸一件事”集成審批模式,將法定15個工作日審批時限壓縮至5個工作日,二季度辦件224件,全面釋放企業辦事便利度。住建部門常態化落實上門幫辦、并聯預審服務,全流程保障項目建設提速增效;不動產窗口開通周末延時服務,精準對接企業經營發展剛性需求。
樹標爭先聚力,營商環境迭代升級。全區政務服務系統持續精簡申報材料、優化審批流程、打破服務時限壁壘,推動線上線下服務深度融合、無縫銜接,構建全鏈條、精細化便民利企服務體系。通過常態化開展先進窗口、優質服務標兵評選,樹立政務服務標桿,營造比學趕超、爭先創優的濃厚氛圍,持續擦亮曾都政務服務“曾速辦”金字招牌。
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