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近期，曾都區人社信息中心聯合各鎮（街道）網格中心，組成工作小組，深入轄區內各社?？ê献縻y行網點，開展全覆蓋實地走訪和服務評價。這次行動，不搞形式主義，不聽長篇匯報，而是去一線看看網點的真實情況，聽聽群眾的心聲，把服務做得更扎實。
　　聚焦硬件升級
　?讓服務“基礎”更牢
　　在走訪過程中，工作人員重點查看了各網點的設備配置情況。針對即制卡業務，檢查組詳細查驗了制卡設備的色帶、半成品卡等耗材儲備是否充足，確保群眾“來了就能辦、辦了就能拿”。對于人像采集環節，工作人員現場測試了高拍儀和攝像頭的清晰度，并指導網點工作人員熟練掌握“碼上拍”功能，避免因設備故障或操作不熟導致群眾反復排隊。針對部分網點存在的設備老化問題，工作人員現場提出了整改建議，要求銀行建立耗材預警機制，杜絕“卡脖子”現象的發生。
　　聚焦服務細節
　?讓群眾“體驗”更優
　　細節決定成敗。此次走訪特別關注了服務標識的規范性和指引的清晰度。工作小組要求各網點必須在顯著位置懸掛“社會保障卡即制卡網點”標識，并張貼社?？ㄐ罗k、補換及金融功能激活的全流程圖，特別是要明確標注未成年人、行動不便等特殊群體的辦理流程?！皹俗R掛得再高一點，老人來了不容易看到”“流程圖最好放在進門就能看見的位置”——走訪中，工作人員現場指出問題，能當場整改的督促其立即整改。
　　聚焦特殊群體
　?讓便民“溫度”更暖
　　“群眾行動不便，銀行能不能上門服務？”這是此次評價工作的重點指標之一。曾都區人社信息中心強調，各合作銀行必須建立完善的上門服務機制。在實地走訪中，工作組詳細詢問了各網點關于上門辦卡的預約流程和響應時效，要求大堂經理必須熟悉社?？I務，對于網點無法辦理的業務，要給予群眾準確的指引，堅決杜絕“推諉扯皮”。此次聯動，進一步壓實了銀行的社會責任，確保社保服務不留死角，特別是為老年人、殘疾人等特殊群體打通了服務的“最后一公里”。
　　此次聯合走訪不僅是對全區社?？ǚ站W點的一次全面“體檢”，更是曾都區深化“放管服”改革、優化營商環境的具體實踐。曾都區人社信息中心將持續跟進問題整改，對不達標的網點進行重點督導，確保各項便民措施落實到位，讓社?？ㄕ嬲蔀槿罕娛种械摹氨忝窨ā焙汀斑B心卡”。