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近日，市人社局開展2022年重點企業、重點項目包保服務專項行動，持續優化營商環境。完善臺賬管理、跟蹤督查、銷號管理工作機制，共收集問題、需求、建議共計70條，目前共為企業解決用工4084人、專技和職業能力提升問題18件、工傷和保險問題7件、勞動關系問題3件、勞動爭議仲裁問題3件，企業訴求回復率100％，企業訴求解決率92％。

精心組織。市人社局成立由局主要領導任組長的惠企服務專班，抽調局領導班子成員、科室負責人、局屬二級單位和各縣市區干部共89人，組成企業包保服務工作專班和5個分類幫扶工作專班，對50家重點企業、6個重點項目實行“一企一策”精準幫扶包保服務。

精準對接。包保領導、包保專員深入企業送政策、送服務，開展實地調研，共收集企業提出的問題、需求、建議共計70條，其中缺工引才留才33條、專技8條、職業能力建設10條、工傷6條、養老保險1條、勞動關系3條、仲裁3條、人社政策培訓6條。

精準施策。對收集的企業問題、需求、建議，市人社局黨組書記、局長黃蘋同志主持召開包保企業工作會逐一會商，對每個企業“開處方”，擬定“一企一策”。對于齊星公司、湖北正大、東風隨專、三環鑄造等企業提出的工傷、社保、勞動關系、仲裁方面的個性問題，立即解決銷號；對齊星公司、茂盛生物、大洋塑膠、金龍新材料、重汽華威等企業提出的職稱評定、職業技能培訓、人社政策培訓等問題，與企業約定，待時機成熟后立時解決銷號；對于缺工引才留才等常態化存在的問題，加強跟蹤，進一步開展全方位招聘引才活動，促進人崗精準對接。同時探索就業群體參與積極性不高、信息發布不暢通等難題，創新舉措，用更高效的、更有溫度的舉措去解決“引才難、留才難、育才難”問題。

精細服務。一是服務更貼心，發放《致全市用工企業的一封信》《專員服務卡》，為企業提供“保姆式”服務。疫情期間，為企業協調辦理37張《通行證》，讓企業感受到溫暖的“23℃人社服務”。二是服務更高效，進一步推進人社服務快辦行動，實行關聯事項“打包辦”，一般事項“網上辦”、高頻事項“提速辦”，所有事項“簡便辦”，　持續優化營商環境。三是服務更長效。將包保企業調研作為一項長期性工作來開展，隨時跟進問題，長效服務不打烊。

（謝琳）