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講述人：汪晨晨，隨州益路愛社會工作服務中心一線社工，助理社工師，從事社工工作1年。

“小汪，告訴你一個好消息，我要去北京過年啦！丫頭跟我打電話了，強烈邀請我去北京過年！還聊了20多分鐘呢！你說我要不要帶點兒什么東西過去呀？丫頭好幾年沒回來了，是不是特別想吃三鮮？是不是還要帶點兒泡泡青過去，那邊都沒得賣的……”電話那頭傳來周叔叔激動得有些顫抖的聲音。

我是一名社會工作者，周叔叔是我服務社區中的一位服務對象。還記得第一次見到周叔叔的時候：約20平米的出租屋里，室內陳設簡陋、凌亂，所有家具只有一柜、一床、一桌，桌子上面堆滿了藥盒，狹小的空間里，臥室、廚房、衛生間都在其中，十分逼仄。看到我們的到來也只是和社區工作人員打了一聲招呼就沒說話了，經過自我介紹和講明來意后他也只是淡淡地回了一句“哦，是社區讓你們來的吧。”面對我們的詢問，他也是機械地回復，最后在社區工作人員的幫助下完成了基礎信息收集。因此對他也有了不太好相處的第一印象。

我想了很多方法來和周叔叔“套近乎”，但是得到的反應都是淡淡的，最后終于想到了方法。我知道周叔叔患有慢性腎功能不全、糖尿病、高血壓病，每隔一段時間都需要到醫院復診，所以我時常到他家陪同一起去醫院，幫他掛號、取藥、咨詢醫生，慢慢地他對我也放下了戒備，愿意和我說話了。我還特意前去邀請他參加我們機構在社工站組織開展的“疫路護航·頤養天年”小組活動。小組活動中，我們邀請醫務人員針對老年人常見疾病進行了講解，并教授預防知識和養生知識。起初周叔叔一直充當傾聽者的角色，發言較少，于是在糖尿病這一節時，我邀請周叔叔為其他組員講解自己的親身經歷和飲食注意事項，周叔叔的講解贏得了其他組員的熱烈掌聲，這也是我第一次看到他的笑容。受到其他人的肯定后，周叔叔的自卑感慢慢得到了緩解，漸漸地他的發言多了，和其他組員的互動也多了，整個人看起來也開朗了不少。同時我采用“人在情境中”的治療方法，聯合社區志愿者們一起到周叔叔家為他清理房間，為他打造了一個干凈整齊生活環境，有助于周叔叔心情的轉變和病情的康復，自此他的精神面貌也得到了很大的改善，對我也越來越信任。小組活動結束后，在我的鼓勵下，他漸漸愿意和社區的老人們一起下象棋、聊天，社區開展的義診活動、健康講座、消防知識講座等社會融入活動他也愿意參加了。考慮到周叔叔常年患病，經濟壓力較大，在　2020年“暖冬行動”中，機構鏈接慈善資源，我們為周叔叔送去了500元的經濟救助，讓他感受到來自社會的支持與關愛。雖然他的生活較以往變得豐富了，但是有時候我還是感覺他的臉上帶著淡淡的愁容，感覺他的內心可能還有不方便為外人道的事情……

隨著我和周叔叔的關系更加熟絡和信任，他也愿意跟我講自己的心里話了，他緩緩地用平靜又有點淡淡哀傷的語氣跟我講述自己的家庭和女兒的事情：他年輕時是市內某商場職工，常年在外跑業務，疏于照顧家庭，夫妻倆聚少離多最終離異，讓女兒幼小的心靈經歷了一次創傷；之后，女兒跟著母親生活，但天有不測風云，幾年前，前妻罹患淋巴癌英年早逝，給涉世不深的女兒帶來了第二次打擊，一直認為是父親和母親的分裂導致母親心情郁悶而患病去世，從而對他也更加怨恨……同時，禍不單行的是，他自己也查出罹患鼻咽癌，采取了手術治療，后來又先后查出患有糖尿病、高血壓、慢性腎功能不全，從此不僅不能繼續正常的工作，還要花錢治病，因為沒有經濟來源，只好變賣房產。從此，父女倆就沒有家了。這些年，女兒一直一個人在外面打工不愿意回來，一是因為怨恨父親不愿意見到他，還有就是家都沒了，回來住哪兒呢？但是女兒還是善良的，知道父親有病沒有正常的收入來源，雖然聯系不多，但還是會經常在經濟上貼補他，但是父女倆之間的感情不親密，有隔閡，女兒的怨恨雖然不表達，但他能夠感受得到，并且是自己內心的隱痛。同時，因為自己沒有經營好家庭，給女兒造成了心理障礙，以至于她現在三十多了還沒有交往男朋友，打算單身。而他當下患有多種慢性疾病，不知道生命能維持多久，如果女兒一直不結婚，自己哪一天離開了，女兒在這個世界上就一個親人都沒有了。曾經很多次勸女兒找對象在應該組建家庭的年齡結婚，但她不為所動，讓他感到無力和擔憂……

原來，他是和女兒之間因歷史原因導致關系不睦，常年的分離讓他們父女之間的關系更加疏遠，而抑郁的心情對他的病情康復很不利。我嘗試著運用“家庭治療模式”對周叔叔進行家庭關系指導，協調他和女兒的關系并打算為其建立和諧溫馨的家庭支持系統。我鼓勵周叔叔將自己的想法告訴女兒，父女之間坦誠溝通，以逐步消除隔閡，并對他進行親子關系調整和維系技巧的專業化指導，提升了與女兒溝通交流的能力。周叔叔開始大膽嘗試我的建議，增加了和女兒聯系的頻率，找機會對女兒講述了自己年輕時代從農家子弟到城市謀生的努力、掙扎和心路歷程，以及對家庭關系破裂的自責，和對女兒沒有盡到父親責任晚年還成為拖累的深深愧疚和不安，以及對女兒未來生活的擔憂……通過多次和對女兒坦誠的溝通和互動，父女關系終于逐步得到了改善，女兒也最終選擇了與父親以及和過去的自己和解。逐步融洽的親子關系，使周叔叔的忐忑心漸漸安定了下來，幸福指數也提升了，病情也得到了緩解。有了女兒的情感支持，他慢慢變得開朗與自信起來，笑容時常掛在臉上，鄰居們都感覺他像換了一個人。春節前，女兒還盛情邀請他到北京過年父女團聚，周叔叔內心的幸福感和自豪感禁不住洋溢在臉上，充盈在心里。

作為社工，從服務對象最初的敷衍到現在的被信任和認可，這一路走來，雖然我也曾經迷茫過，疑慮過，但是通過和服務對象加強溝通和了解，通過深入到他切實的日常生活中，并運用社工方法為他解除生活中的困擾，提供力所能及的幫助，讓服務對象的生活得到改變，我感覺很開心，很有成就感。在幫助周叔叔的過程中，我對社工這個職業也有了更深的理解，對社工的專業性有了更深的認識，專業性不只是來自于你學習了什么社會工作專業，不是你考了什么資格證書，不是你有什么專業學歷，這些只代表你經歷或者受過某些專業訓練，但是你不會因此具備了專業性，社會工作的質量和專業性只能通過專業行動得以體現。社會工作的專業性首先是一種做人的態度和品質。社工是否愿意將自己的生命與服務對象結緣，將選擇的事業變成一種生活方式和生命樣態，其實也是一種做事的態度；社工需要責任擔當，需要持之以恒的堅守。在實際工作中，我們需要有使命，有激情、有從內而發的工作動力，這些才是專業性的體現。我相信，只要持續加強學習，不斷提升自己，秉承社會工作“助人自助”的基本原則，在社會服務、社會管理領域以專業價值觀和人文情懷培養自己，用專業知識、技能和方法，幫助到更多需要幫助的個人、家庭、群體、組織和社區，實現自己的人生價值。

講述者生活照和工作照