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“你好，我們來(lái)了解一下最近是否有關(guān)于我們企業(yè)的相關(guān)投訴?！比涨?，湖北犇星新材料股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局“12345”熱線辦了解該企業(yè)近期的投訴情況。
　　“12345+營(yíng)商環(huán)境”服務(wù)機(jī)制推行后，隨州“12345”熱線先后與多家企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系，收集、反饋問(wèn)題。此次犇星公司主動(dòng)來(lái)“12345”熱線辦對(duì)接，也是“12345”熱線與企業(yè)進(jìn)行政企互動(dòng)的工作常態(tài)。熱線專(zhuān)班負(fù)責(zé)人就近期的涉訴情況進(jìn)行了反饋，犇星公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行了交流溝通，表示將針對(duì)熱線辦提出的相關(guān)建議，進(jìn)一步完善相關(guān)工作措施，減少問(wèn)題投訴。
　　“12345+營(yíng)商環(huán)境”運(yùn)行后，共服務(wù)企業(yè)216家，收集問(wèn)題197個(gè)，其中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)40家，主動(dòng)致電265次。涉企問(wèn)題主要集中在廠址置換、垃圾清運(yùn)、道路交通、道路施工、政策補(bǔ)貼類(lèi)等領(lǐng)域。“12345”熱線開(kāi)通企業(yè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)通道，節(jié)省問(wèn)題辦理時(shí)長(zhǎng)，提升了部門(mén)辦理質(zhì)效，企業(yè)對(duì)辦理結(jié)果的滿(mǎn)意率高達(dá)100%。