社會保障卡“一件事”服務，是隨州市人力資源和社會保障系統為隨州市參保人員辦理社會保障卡提供的全流程方便高效服務。如果您需要辦理社會保障卡（電子社保卡）申領、啟用、換補、信息修改、掛失、注銷等業務，您閱讀此服務指南后可以詳細了解辦理流程，選擇辦事方式，更快地一次性辦好。
社會保障卡概念
“中華人民共和國社會保障卡”（以下簡稱社會保障卡），是指面向社會公眾發行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡。
社會保障卡是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有信息記錄、信息查詢、業務辦理等基本功能，可加載金融功能并擴展應用至其他公共服務領域。
電子社保卡是社會保障卡的線上形態，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、繳費及待遇領取、金融支付等功能。
有了電子社保卡，相當于隨身攜帶了實體社會保障卡，可隨時隨地進行人社信息查詢、線上線下業務辦理。
社會保障卡申領
1 申領對象
在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
原則上應由本人辦理社會保障卡業務。
未滿16周歲的未成年人及其他不具有完全民事行為能力的個人，或確因嚴重老、弱、病、殘的參保人員，本人無法到現場辦理社會保障卡事務的，可以由其監護人代辦社會保障卡。
2 辦理材料
1、有效身份證件；
2、委托代辦函。委托個人代辦的還須持“委托代辦函”（下載?
社會保障卡授權委托書.docx），按要求填寫“湖北省社會保障卡申領表”（下載?湖北省社會保障卡申領表.docx）并簽字確認。
3 辦理流程
申請-審核-通過-制卡-發放
4 辦事指南
可登陸湖北政務服務網，查詢社會保障卡申領辦事指南
5 申領方式
1、隨州市民可持身份證就近到社會保障卡服務網點（合作銀行網點）窗口（柜臺）現場辦理，立等可取。
2、網上申請：可使用支付寶小程序進行申請。
支付寶小程序——湖北智慧人社——申請社保卡——按要求填寫及上傳照片、證件資料等——按自己需求選擇自取（郵寄）——完成申請。（支持建行、工行、中行、農行及郵儲）如圖所示：
也可登錄湖北政務網，搜索“社保卡申領”進行“在線辦理”，選擇對應區域后按步驟填寫信息即可。（注：湖北政務網需鄂匯辦掃碼驗證）如圖所示：
6 溫馨提示
1、社保卡的社保應用初始密碼為統一設置的六位數字，為防止個人賬戶資金被冒用或盜用，參保人在領取社保卡后，需要修改初始密碼方可使用。參保人員可在人社經辦機構社保卡服務窗口修改密碼。密碼的設置應避免使用生日、身份證號或與初始密碼重復。
2、社保卡是參保人辦理社保業務、醫保業務必備的重要憑證，是記錄個人參保情況的重要載體，日常使用中要注意切勿雨淋水洗、彎曲、烘烤或用硬物沖擊、刻劃，切忌與磁性物同放，遠離具有腐蝕性的環境，愛護證件，妥善保管。
3、如遇社保卡功能不能正常使用時，請撥打人社服務咨詢電話12333或聯系人社經辦機構。
4、此服務還為您提供其他服務。您點擊隨州市人民政府網站主題服務-社保領域，還可以了解社保服務有關政策、標準規范；點擊政策知識問答平臺，還可以了解更多社會保障政策知識問答；點擊政務查詢服務平臺社會保障類，還可以查詢隨州市社會保險服務有關事項；您點擊政府信息公開平臺社會保障，還可以查看隨州市人民政府網站有關社會保障政府公開信息。
電子社保卡
1 電子社保卡申領
電子社保卡有什么作用？哪些人可以申領電子社保卡呢？
電子社保卡作為線上身份認證憑證，可以代替實體社保卡在互聯網上實現身份認證。電子社保卡可通過生物特征識別技術，實現持卡人的線上待遇資格認證，參保人不用再跑腿做認證。電子社保卡還可用于政務門戶網站的快速注冊和登錄，例如在國家或省的政務服務平臺、人社部門公共服務網站等登錄頁，可以用電子社保卡掃二維碼實現快速注冊和登錄。群眾申領了電子社保卡，能夠在互聯網上查詢社保參保信息、就業人才服務信息、個人就業信息、職業培訓信息、職業資格信息、職業技能等級信息、創業擔保貸款扶持信息等等。
電子社保卡還能申辦線上業務，包括就業創業服務、社保服務、勞動用工服務、人才服務、調解仲裁服務等多類業務，可以在網上完成申辦。
電子社保卡同時具有移動支付功能，可用于線上參保繳費、考試繳費、培訓繳費、醫療費結算等等。許多城市已通過電子社保卡開通了就醫購藥服務功能，在就醫時出示手機端電子社保卡，看病后不用排隊就可直接線上結算，或者在購藥時完成掃碼支付。
個人已持有實體社保卡且應用狀態處于未注銷和未封存的，均可申領電子社保卡；用戶可前往微信、支付寶平臺搜索“電子社保卡”小程序進行領卡操作。
2 電子社保卡簽領主要渠道及流程
持卡人在領取實體社保卡后即同步簽發電子社保卡。持卡人可在“電子社保卡”支付寶小程序、“電子社保卡”微信小程序、國家政務服務平臺、湖北12333公眾號、合作銀行APP等渠道領取電子社保卡。（具體渠道可通過微信“電子社保卡”小程序查詢）
電子社保卡簽領主要渠道：電子社保卡申領渠道，指的是被授權允許持卡人申領電子社保卡的app、公眾號、小程序等（如：電子社保卡APP、支付寶、微信、銀行app、人社微信公眾號、人社小程序）。您可以在這些渠道app、微信公眾號和小程序內申領并使用電子社保卡。
您也可以在國家社會保險公共服務平臺網站si.12333.gov.cn ，打開“我的社保卡-電子社保卡開通地區”，查詢您所在發卡地的電子社保卡在哪些APP中開通了服務。
您也可以打開電子社保卡官方小程序--“全國服務”--“社保卡服務”--“電子社保卡開通渠道”進行查詢。
3 微信小程序申領方法
操作如下：
4 支付寶小程序申領方法
操作如下：
5 國務院客戶端微信小程序簽領流程
點擊微信“發現”欄目中的“小程序”，搜索“國務院客戶端”，添加后點擊“便民服務”，在“我的證件”直接簽領電子社保卡。
6 鄂匯辦APP簽領流程
1、下載“鄂匯辦”APP，注冊并實名登錄，在首頁頁面選擇“荊門”。
2、點擊“我的電子卡”下的社會保障卡。
3、點擊“領取電子社保卡”下的“去領取”，然后輸入身份證信息及電話后選擇“認證方式”并“確認”。
4、點擊開始認證，進行人臉識別，驗證成功后點擊“下一步”，同意協議并領取，電子社保卡簽發成功。
7 “湖北12333”微信公眾號簽領流程
1、關注并登陸“湖北12333”微信公眾號。
2、點擊微信公眾號中的“微服務”欄目，進入服務大廳。
3、選擇“電子社保卡”，即可進入電子社保卡簽領頁面。
4、按照提示輸入姓名、身份證號碼及電話，進行下一步操作。
5、簽發成功。在“微服務”—“電子社保卡”—“電子卡服務”里可查看已簽領的電子社保卡。
8 中國銀聯云閃付APP簽領流程
1、掃碼下載“云閃付”APP。
2、打開云閃付立即登錄“注冊”。
3、點擊“我的”下的“身份信息”，進行“實名認證”并“添加銀行卡”，開通“在線支付”。
4、打開云閃付，在主界面點擊“更多”選擇“我的社保”，選擇“確認授權”。
5、點擊簽領，填寫信息，勾選“閱讀并同意《電子社保卡用戶協議》”后選擇“下一步”。
6、根據頁面提醒，完成人臉識別，設置密碼，選擇“完成”然后成功領取，選擇“返回首頁”，頁面展示成功簽領的電子社保卡。
9 在銀行APP簽領電子社保卡
各位參保人員還可在工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、郵儲銀行、交通銀行等金融機構官方APP簽領電子社保卡。
10 溫馨提示
1、電子社保卡與實體社會保障卡一樣，全國統一、全國通用，是社會保障卡的線上形態，是社會保障卡線上應用的有效電子憑證，也是持卡人線上享受人社服務及其他民生服務的電子憑證和結算工具。
2、電子社保卡卡面底色為藍色，由電子社保卡標識、姓名、社會保障號碼、二維碼等信息構成。所有電子社保卡都由人社部統一管理，遵循全國統一標準，依托全國社會保障卡服務平臺統一簽發、統一管理、統一驗證。
3、持卡人可根據自己的用卡習慣，在不同的用卡場景下，自由選擇使用實體社會保障卡或電子社保卡。忘帶實體社會保障卡時，手機里的電子社保卡也能同樣使用。
4、電子社保卡簽發后可通過手機查詢個人社保信息，可實現移動支付。?
相關服務電話
人力資源和社會保障：12333； 工商銀行：95588； 農業銀行：95599； 中國銀行：95566； 建設銀行：95533； 郵儲銀行：95580； 農商銀行：96568； 湖北銀行：96599； 交通銀行：95559； 漢口銀行：96588；
社會保障卡（啟用）
可在銀行即制卡窗口辦理也可以使用支付寶小程序進行啟用。
支付寶小程序——湖北智慧人社——社保卡領卡啟用，如圖所示：
社會保障卡管理
1 社會保障卡制卡進度及卡狀態查詢服務（可網辦）
網絡查詢網址：
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：1、有效身份證件；2、委托代辦函（下載?社會保障卡授權委托書.docx）
操作流程：申請——審核——辦理
審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登陸“社會保障卡管理信息系統”— “統計查詢”—“綜合查詢”模塊辦理。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
2 社會保障卡非關鍵信息變更服務（可網辦）
網絡辦理網址：
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：1、有效身份證件；2、委托代辦函（下載?社會保障卡授權委托書.docx）
操作流程：申請——審核——辦理
審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登錄“社會保障卡管理信息系統”—“社會保障卡申請”—“修改個人信息”—“修改”—“手機號碼、通訊地址、單位名稱、單位編號”模塊辦理。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
3 社會保障卡關鍵信息變更服務（不可網辦，可全市“通辦”）
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：1、有效身份證件；2、委托代辦函（下載?社會保障卡授權委托書.docx）
操作流程：申請——審核——辦理
審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登錄“社會保障卡管理信息系統”—“社會保障卡申請”—“修改個人信息”—“修改社會保障號碼和姓名”、“身份證人像面拍照”模塊辦理。
不可網辦原因：依據《關于印發“中華人民共和國社會保障卡”管理辦法的通知》（https://www.mohrss.gov.cn/xxgk2020/fdzdgknr/zcfg/gfxwj/zh/202311/t20231122_509379.html）文件要求，社會保障號碼、姓名、身份證人像面不可由服務對象自行修改。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
4 社會保障卡密碼修改服務（不可網辦）
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：身份證、社會保障卡。
操作流程：申請——審核——辦理
審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登錄“社會保障卡管理信息系統”—“社會保障卡維護”—“PIN維護”—“密碼修改”模塊辦理。社會保障卡設有初始密碼（初始密碼為：123456），讀取社會保障卡時，將卡按照正確的方向插入讀卡器，并按要求輸入密碼后根據語音提示操作即可。持卡人也可到定點醫院、藥店、社區衛生服務站進行修改。如密碼遺忘、鎖定，到“就近”人社機構社會保障卡服務窗口進行“密碼解鎖”或“密碼重置”。金融功能密碼修改，本人持身份證在合作銀行辦理。
不可網辦原因：社會保障卡密碼存儲在社會保障卡芯片中，修改、重置、解鎖需在人社經辦機構社會保障卡服務窗口將卡片插入讀卡器才能辦理此項業務。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
5 社會保障卡密碼重置服務（不可網辦）
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：身份證、社會保障卡。
操作流程：審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登錄“社會保障卡管理信息系統”—“社會保障卡維護”—“PIN維護”—“密碼重置”模塊辦理。社會保障卡設有初始密碼（初始密碼為：123456），讀取社會保障卡時，將卡按照正確的方向插入讀卡器，并按要求輸入密碼后根據語音提示操作即可。如密碼遺忘、鎖定，持卡人可到“就近”人社機構社會保障卡服務窗口進行“密碼解鎖”或“密碼重置”。
不可網辦原因：目前，重置、解鎖需在人社經辦機構社會保障卡服務窗口將卡片插入讀卡器辦理此項業務。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
6 社會保障卡臨時掛失服務（可網辦）
網絡辦理網址：
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：身份證。
操作流程：對受理人進行審核，審核內容包括：審核領卡人是否為本人、登記是否正確；審核代領卡人有效證件是否齊全、登記是否正確。代領卡人未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象領卡所需要的全部材料或不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登陸“社會保障卡管理信息系統"—“社會保障卡維護”— “正式卡狀態維護”（臨時掛失）模塊辦理。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
7 社會保障卡正式掛失服務（可網辦）
網絡辦理網址：
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：身份證。
操作流程：審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登陸“社會保障卡管理信息系統"—“社會保障卡維護”— “正式卡狀態維護”（正式掛失）模塊辦理。金融賬戶的掛失，可撥打合作銀行服務電話、或合作銀行柜面掛失。
經辦時限及要求：經審核無誤后即時辦理。
8 社會保障卡解除掛失服務（可網辦）
網絡辦理網址：
申請條件：在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區居民、臺灣地區居民、外國人。
申報材料：身份證。
操作流程：審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登陸“社會保障卡管理信息系統"—“社會保障卡維護”— “正式卡狀態維護”（解除掛失）模塊辦理。
經辦時限及要求：經審核無誤后即時辦理。
9 社會保障卡補換卡服務（可網辦）
網絡辦理網址：
申請條件：
1、社會保障卡有效期到期可以換卡。2、社會保障卡損壞無法使用可以換卡。3、社會保障卡卡面信息發生變更可以換卡。4、辦理補卡前必須辦理正式掛失。
申報材料：1、身份證，2、委托代辦函（下載?社會保障卡授權委托書.docx）
操作流程：持卡人補領、換領社會保障卡時，已完成原社會保障卡所加載金融賬戶的注銷手續，可在“就近”人社機構社會保障卡服務窗口或合作銀行申請辦理社會保障卡（補換卡）業務。經辦工作人員登陸“社會保障卡管理信息系統——社會保障卡補換卡”的相關模塊，對即制卡數據作“即制卡標注”制卡數據將轉到社會保障卡制發卡一體機制作。按照制發卡一體機上按照屏幕提示，進行信息采集，即時制作社會保障卡。制發卡一體機制發出的卡片。
經辦時限及要求：即時取卡。
10 社會保障卡注銷（不可網辦）
申請條件：參保人出國定居、死亡、養老保險跨省轉移的可以申請注銷社會保障卡。
申報材料：身份證。
操作流程：審核是否為本人、代辦人有效證件是否齊全，登記是否正確。未攜帶有效證件，應一次性告知服務對象不予辦理的理由，要求攜帶證件再次辦理。登陸 “社會保障卡管理信息系統"—“社會保障卡維護”—“卡注銷”相關模塊辦理。金融功能的注銷，本人持身份證在合作銀行辦理。
不可網辦原因：需前往人社部門辦理。
經辦時限及要求：經審核無誤后線下即時辦理。
常見問題
1、 初次辦理社保卡需要提交什么材料？
（1）有效身份證件原件。包括：
①中國公民為居民身份證或臨時身份證、戶口簿（僅限不滿16周歲人員使用）；軍人、武裝警察按照國家相關法律法規執行。
②香港、澳門特別行政區居民為港澳居民來往內地通行證或港澳居民居住證。同時擁有以上兩種證件的，需使用港澳居民居住證。
③臺灣地區居民為臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證。同時擁有以上兩種證件的，需使用臺灣居民居住證。
④外國公民為護照或外國人永久居留證。
（2）符合二代身份證數字照片標準的電子照片
（3）填寫申領表
（1）有效身份證件原件。包括：
①中國公民為居民身份證或臨時身份證、戶口簿（僅限不滿16周歲人員使用）；軍人、武裝警察按照國家相關法律法規執行。
②香港、澳門特別行政區居民為港澳居民來往內地通行證或港澳居民居住證。同時擁有以上兩種證件的，需使用港澳居民居住證。
③臺灣地區居民為臺灣居民來往大陸通行證或臺灣居民居住證。同時擁有以上兩種證件的，需使用臺灣居民居住證。
④外國公民為護照或外國人永久居留證。
（2）符合二代身份證數字照片標準的電子照片
（3）填寫申領表
2、 社保卡有哪些服務渠道？
線下服務渠道：人社服務大廳、政務服務大廳（市民之家）、合作銀行網點、街道鄉鎮基層服務網點。
線上服務渠道：湖北政務服務網、鄂匯辦APP、支付寶（微信）電子社保卡小程序、湖北智慧人社支付寶小程序等。
線下服務渠道：人社服務大廳、政務服務大廳（市民之家）、合作銀行網點、街道鄉鎮基層服務網點。
線上服務渠道：湖北政務服務網、鄂匯辦APP、支付寶（微信）電子社保卡小程序、湖北智慧人社支付寶小程序等。
3、 社保卡可以借給別人使用嗎？
不建議借給別人使用。
借給別人使用有以下影響：
（1）可能會承擔法律責任。借給別人看病買藥報銷實際上是騙取國家統籌基金，一旦被發現將面臨處罰。
（2）可能會導致個人信息泄露。社保卡存儲有：姓名、身份證號碼、電話號碼、地址、參保記錄等個人信息，借給他人使用可能會導致信息泄露。
（3）如有損失將由自己承擔。社保卡是參保人辦理社保業務，享受待遇的憑證，借給他人造成的損失將由自己承擔。
（4）有拒保隱患。社保卡借給他人看病買藥會記錄自己名下，再核保時可能會被保險公司拒絕承保。
不建議借給別人使用。
借給別人使用有以下影響：
（1）可能會承擔法律責任。借給別人看病買藥報銷實際上是騙取國家統籌基金，一旦被發現將面臨處罰。
（2）可能會導致個人信息泄露。社保卡存儲有：姓名、身份證號碼、電話號碼、地址、參保記錄等個人信息，借給他人使用可能會導致信息泄露。
（3）如有損失將由自己承擔。社保卡是參保人辦理社保業務，享受待遇的憑證，借給他人造成的損失將由自己承擔。
（4）有拒保隱患。社保卡借給他人看病買藥會記錄自己名下，再核保時可能會被保險公司拒絕承保。
4、 什么是社保卡銀行賬戶，怎么激活？
社保卡上加載了合作銀行的金融功能，可作為銀行借記卡使用，與銀行發放的借記卡一樣具有相應金融功能。湖北省內參保人員養老金等個人待遇、補貼將發放到社保卡的銀行賬戶內。
持本人身份證和社保卡，到該社會保障卡標記的歸屬銀行任一網點臨柜辦理相關認證后，激活銀行賬戶。
社保卡上加載了合作銀行的金融功能，可作為銀行借記卡使用，與銀行發放的借記卡一樣具有相應金融功能。湖北省內參保人員養老金等個人待遇、補貼將發放到社保卡的銀行賬戶內。
持本人身份證和社保卡，到該社會保障卡標記的歸屬銀行任一網點臨柜辦理相關認證后，激活銀行賬戶。
