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導游證核發“一件事”，是隨州市文化和旅游部門為通過國家導游資格證考試人員申請從事導游工作提供的行政許可服務。你閱讀后，可詳細了解辦事指南，體驗一次性方便快捷地高效辦成一件事服務。
1 前置服務
在辦理“導游證核發”事項時，窗口可提供包括材料預審、咨詢服務以及指導補正等前置服務，具體如下：
1、材料預審與受理服務。窗口工作人員會對申請人提交的材料進行初步審核，判斷材料是否齊全、是否符合法定形式。若材料齊全且符合條件，會出具《受理通知書》；若材料不齊全或不符合法定形式，會當場告知申請人需要補正的全部內容，并出具《補正告知書》，確保申請人一次性了解所需補充材料，避免重復跑腿。
2、咨詢與指引服務。窗口可提供關于導游證核發的辦理依據、條件、流程、所需材料等政策咨詢，解答疑問?，F場指導申請人正確填寫申請表、準備相關證明材料（如身份證、勞動合同或旅游行業組織注冊確認信息等），并告知線上或線下辦理的具體步驟，幫助申請人順利完成申請。
3、補正指導服務。在材料審查過程中，若發現材料需要補正，窗口會在1個工作日內向申請人提出補正要求，出具《申請材料補正告知書》，并指導申請人如何按要求補正材料，確保補正后的材料符合受理標。
4、快速響應與即時辦理。導游證核發為“即辦件”，線下窗口可實現當日辦結，窗口通過快速響應機制，對符合條件的申請即時處理，縮短辦理周期。
5、預約和幫辦服務。窗口提供預約辦理服務，同時提供免費“幫辦代辦”服務。預約電話：0722-3257581
2 是什么？
導游資格證書簡稱“導游證”，通過國家導游資格證考試后方可取得，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。
3 為什么要辦？
導游證是導游人員從業行為能力的證明文件，是表明導游人員身份的外在標識，它是國家準許從事導游工作的證件。根據《導游人員管理條例》的規定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。
4 誰能辦？
經全國導游人員資格考試合格，即可向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請取得導游證
5 政策標準
辦理導游證核發的政策標準為《導游人員管理條例》（國務院令[第263號]）第四條、《中華人民共和國旅游法》（2018修正）第三十七條。
辦理該事項不收費。
6 需什么條件？
取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
7 需哪些材料？
1、中華人民共和國居民身份證（可免提交）；2、中華人民共和國導游資格證書；3、申請人與旅行社簽訂的勞動合同；4、登記照。
8 辦理流程
9 辦理方式
網上辦理、線下辦理兩種方式自由選擇。
1、網上辦理：
①登錄全國旅游監管服務平臺（https://mr.mct.gov.cn/）
②選擇“導游入口”，輸入手機號注冊登錄。
③按照平臺提示上傳上述申請材料，提交申請即可。
2、手機辦理（移動端辦理）：
①手機應用商店搜索“全國導游之家”app，下載安裝。
②輸入手機號碼注冊登錄；
③按照平臺提示上傳上述申請材料，提交申請即可。
3、線下辦理（快遞申請）：
①將上述申請材料報送或郵寄至隨州市文化和旅游局窗口（窗口地址：隨州市白云大道18號隨州市政務服務大廳G區綜合窗口G03，市內乘坐21路公交到政務服務中心站下；郵寄地址：隨州市白云大道18號隨州市政務服務大廳G區綜合窗口G03，收件人：殷蕾，電話：0722-3257581）
②窗口收到申請材料后，于1個工作日內向申請人反饋受理結果，材料合格，出具受理通知書，核發導游證（導游證卡片及電子導游證）。材料不合格的出具不予受理通知書、補正告知書并告知申請人不予受理的緣由。
備注：導游證核發為即辦件，承諾辦理時限為1個工作日。導游證卡片可采取郵寄的方式寄送至申請人，郵寄費用由隨州市文化和旅游局承擔。
10 辦理結果查詢
可通過網上查詢、短信查詢和電話查詢三種方式查詢辦理結果。
申請人可自行登錄全國旅游監管服務平臺查詢申請結果，也可通過平臺自動發送的短信看到辦理結果。還可通過0722-3257581電話咨詢窗口。具體辦理進度、結果都可通過這三種方式查詢。
11 政策依據
12 常見問題
1、 證件照上傳不成功怎么辦？
在導游申請電子導游證的第二步：上傳所需資料時，上傳證件照要符合以下要求： 1、請務必上傳三個月內證件照（2寸白底免冠彩色近照）； 2、應選用數碼拍攝照片。圖片為413*626像素，僅支持.jpg .bmp .png的照片格式； 3、照片大小不超過2M。注意：照片不要旋轉！ 證件照圖片的像素在寬413、長626左右，不要相差太多，寬和高比例也不要相差太多，否則可能上傳不成功。
2、 資格證校驗不能通過怎么辦？
導游在申請電子導游證時，第一步需要校驗導游資格，需要輸入姓名，身份證和資格證信息進行校驗，如果不能通過，則說明導游資格證信息無法從系統查到，或者與國家文化和旅游部編碼規則不符，這種情況下請聯系導游資格考試部門核實確認。
3、 申請電子導游證需要什么條件？
取得導游人員資格證的人員從事導游活動，應當與旅行社簽訂勞動合同或在導游行業組織注冊，并向所在地旅游主管部門提交申請材料，申請辦理導游證。
13 后置服務
1、結果查詢服務：窗口會向申請人提供網上查詢、短信查詢和電話查詢三種辦理結果查詢方式服務。
2、免費郵寄服務：窗口會將導游證卡片采取郵寄的方式寄送至申請人，郵寄費用由窗口單位承擔。
3、合法執業保障：申請人依法從事導游活動，受法律保護，可接受旅行社委派或在旅游行業組織注冊開展導游服務。
4、信息查詢與更新：可通過官方平臺查詢個人導游信息、執業記錄、執業狀態。
5、繼續教育與培訓：參與行業組織的繼續教育、培訓或技能提升活動。
6、權益維護服務：可通過當地文化和旅游部門的咨詢、監督投訴渠道維護自身合法權益。
