1 是什么？
個人用戶在其所有或長期租賃的固定停車位上，申請為其私有新能源車輛安裝提供充電服務(wù)的設(shè)施（即充電樁）。
2 申請條件
在供電企業(yè)直接供電的居民住宅小區(qū)個人自用充電設(shè)施和公用充電設(shè)施報裝用電。
3 申請材料
1.申請人有效身份證明：身份證、軍人證、護照、戶口簿等之一；
2.購車證明：購車發(fā)票、購車合同、購車意向書、行駛證等之一；
3.物業(yè)出具（無物業(yè)管理小區(qū)由業(yè)委會或居委會出具）的同意安裝充電樁的證明材料；
4.固定車位產(chǎn)權(quán)證明或固定車位一年以上（含一年）長期租賃證明。
4 辦理流程
1.受理簽約，客戶辦理用電申請時，需提供用電人身份證明和用電地址權(quán)屬證明。
2.施工接電，從提出正式用電申請開始，無配套電網(wǎng)工程的，將在5個工作日內(nèi)完成裝表接電；有配套電網(wǎng)工程的，將在15個工作日內(nèi)完成裝表接電。若用電申請不符合低壓用電辦理條件，將終止申請，并出具《低壓報裝業(yè)務(wù)終止辦理告知書》。
5 收費標(biāo)準(zhǔn)
居民客戶個人充電設(shè)施報裝按“三零”（零上門、零審批、零投資）政策執(zhí)行。
6 怎么辦理
1.線下營業(yè)廳受理，提供“一證受理、一次告知”服務(wù)，客戶只需出示用電主體資格證明，即可正式申請報裝。
2.“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上受理
3.線上95598網(wǎng)站：https://www.95598.cn/osgweb/index
4.湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)：https://hubei.gjzwfw.gov.cn/
7 政策依據(jù)
8 常見問題
1、 使用家中充電樁和外面充電站充電有區(qū)別嗎？
主要是電價區(qū)別。使用家中充電樁充電，執(zhí)行居民用電價格中的合表電價，每千瓦時0.58元，電價相對較低。另外也沒有排隊充電的煩惱。
2、 居民客戶自建充電設(shè)施新裝業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是多少？
1.業(yè)務(wù)辦理、電表：不收費。
2.施工、材料等實際費用：電動汽車充換電設(shè)施以電能表為投資分界點，分界點以后的線路和設(shè)施（含充電樁在內(nèi)）屬客戶資產(chǎn)，由客戶投資建設(shè)，設(shè)計、施工及設(shè)備材料供應(yīng)單位由客戶自主選擇，產(chǎn)生的費用由客戶自行承擔(dān)；供電公司在充換電設(shè)施用電申請受理、設(shè)計審查、裝表接電等全過程服務(wù)中，不收取任何服務(wù)費用。因充換電設(shè)施接入引起的公共電網(wǎng)改造工程由供電公司投資建設(shè)。
3、 居民客戶自建充電設(shè)施安裝原則是什么？
充電設(shè)施安裝應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定到供電公司辦理用電報裝手續(xù)，客戶充換電設(shè)施用電建設(shè)工程根據(jù)投資分界點，屬客戶資產(chǎn)的，由客戶投資建設(shè)，設(shè)計、施工及設(shè)備材料供應(yīng)單位由客戶自主選擇；供電公司在充換電設(shè)施用電申請受理、裝表接電等全過程服務(wù)中，不收取任何服務(wù)費用。
注：1.一個車位使用證明只能報裝一塊電表。
2.按要求提供完整材料即可申請報裝，對電動汽車類型以及是否需要提前安裝充電樁沒有相關(guān)要求。
4、 居民客戶自建充電設(shè)施電表計量方式是什么？
充電設(shè)施用電需單獨計量，由供電公司現(xiàn)場勘查核實客戶負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用電類別等信息，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，確定計量方式。
5、 居民電動汽車充電設(shè)施峰谷分時電價的具體時段是怎么劃分的？
按照《湖北省發(fā)改委關(guān)于做好居民電動汽車充換電設(shè)施分時電價工作的通知》（鄂發(fā)改價管（2023）320號）和《湖北省發(fā)改委關(guān)于繼續(xù)做好居民電動汽車充換電設(shè)施分時電價工作的通知》（鄂發(fā)改價管〔2024〕345號）文件要求，居民電動汽車充電設(shè)施分時電價的具體時段為：
平段：7:00-17:00；高峰：17:00-20:00、22:00-23:00；尖峰：20:00-22:00；低谷：23:00-次日7:00。
10 投訴方式
投訴電話：027-86770663
投訴郵箱：12398hzj@nea.gov.cn
投訴地址：湖北省武漢市洪山區(qū)徐東大街63號國家能源大廈20-22層
