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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人手握麥克風(fēng)，社情民意一鍵直達(dá)。少數(shù)干部滋生“零輿情”執(zhí)念，把無(wú)負(fù)面聲音當(dāng)作治理最優(yōu)答卷，逢網(wǎng)帖必升格、遇投訴必加壓，層層批示、限時(shí)清零成為基層常態(tài)。這種執(zhí)念反映出干部的政績(jī)認(rèn)知錯(cuò)位，治理本領(lǐng)恐慌，同時(shí)折射出考核導(dǎo)向的偏差。說(shuō)到底，“零輿情”執(zhí)念是私心壓倒公心、短期維穩(wěn)遮蔽長(zhǎng)效治理的典型表現(xiàn)，與走好網(wǎng)上群眾路線的要求背道而馳。

“零輿情”執(zhí)念催生一套本末倒置的處置怪象，衍生多重治理沉疴，危害不容小覷。面對(duì)零星點(diǎn)贊的普通網(wǎng)民訴求，一些地方無(wú)視藍(lán)黃橙紅四級(jí)分級(jí)處置制度，小事大辦、層層加碼，領(lǐng)導(dǎo)批示層層傳導(dǎo)壓力，硬性要求24小時(shí)輿情“清零”，處置目標(biāo)從解決群眾訴求異化為“解決發(fā)聲的人”。基層工作人員被逼之下，往往不問(wèn)是非曲直強(qiáng)迫經(jīng)營(yíng)主體妥協(xié)讓步，花錢(qián)消災(zāi)、和稀泥調(diào)解成為常規(guī)操作，不但消解法律剛性，破壞公平營(yíng)商環(huán)境，也催生一批職業(yè)發(fā)帖碰瓷群體，大量行政資源空耗在無(wú)理訴求之上。值得警惕的是，一味捂蓋子、壓聲音只會(huì)積累民怨，掩蓋監(jiān)管漏洞、治理短板，同類問(wèn)題反復(fù)上演，形成“輿情爆發(fā)—倉(cāng)促息事—隱患留存—再次發(fā)酵”的惡性循環(huán)，換來(lái)的只會(huì)是線下積怨，透支政府公信力。

輿情觀是政績(jī)觀的直觀投射，政績(jī)觀扭曲，輿情處置必然走偏。追求“零輿情”的干部，看重的是看得見(jiàn)、來(lái)得快的“顯績(jī)”，追求短期無(wú)差評(píng)的安穩(wěn)，忽視化解矛盾、完善制度、長(zhǎng)效治理的“潛績(jī)”。輿情是社情民意的體溫計(jì)、群眾訴求的晴雨表，負(fù)面聲音是送上門(mén)的監(jiān)督，而非洪水猛獸。輿情處置的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在于是否直面問(wèn)題、群眾是否滿意。真正經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的政績(jī)，從來(lái)不是一片祥和的網(wǎng)絡(luò)輿論，而是敢于正視短板、源頭化解矛盾，依靠實(shí)干解決群眾急難愁盼。扭曲的政績(jī)觀催生“輿情潔癖”，唯有校準(zhǔn)政績(jī)坐標(biāo)，才能走出處置誤區(qū)。

破除“零輿情”執(zhí)念，必須以正確政績(jī)觀定向領(lǐng)航，打出思想、機(jī)制、法治、基層減負(fù)組合拳。要筑牢思想根基，深學(xué)篤行習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀、做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ髦匾撌觯B(yǎng)聞過(guò)則喜的胸懷，把傾聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)民意作為走好網(wǎng)上群眾路線的必經(jīng)之路，主動(dòng)從輿情中查找治理漏洞。要重塑考核指揮棒，堅(jiān)決摒棄“唯刪帖、唯滿意度”的片面指標(biāo)，建立以問(wèn)題解決率、整改長(zhǎng)效性、群眾真實(shí)口碑為核心的評(píng)價(jià)體系，落實(shí)科學(xué)輿情分級(jí)研判，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)類重大輿情與普通民生訴求，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)批示督辦機(jī)制，杜絕層層加碼、無(wú)限加壓。要堅(jiān)守法治處置底線，落實(shí)“依法處置、輿論引導(dǎo)、社會(huì)面管控”三同步，絕不允許守法經(jīng)營(yíng)主體為投機(jī)牟利者買(mǎi)單。要為基層松綁賦能，健全容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，為依法履職、堅(jiān)持原則的一線干部撐腰鼓勁，讓執(zhí)法回歸法定本職，讓輿情處置回歸為民初心。（文帆）