今年以來,隨州金融監管分局聯合法院、司法、金融行業組建隨州市金融糾紛人民調解委員會,構建多方協同共治格局,打造專業便民的金融糾紛化解“隨州模式”,護航金融穩定。
高位統籌布局,夯實調解運行基礎。堅持系統規范建設,配齊機構、隊伍、制度三重保障。調委會同步設立金融消保調解中心,擇優遴選金融法務、律師、退休法官等28名骨干組建專職隊伍,配套4人專家智庫,常態化開展業務實訓,提升專業調處能力。圍繞糾紛受理、調解、司法確認、風險預警全流程建立管理制度,力求做到簡易當場辦結、復雜專班跟進、疑難聯合會商,全程流程留痕、責任到人。
多方聯動共治,推動矛盾前端化解。深化“法院+金融”訴調對接,設立金融巡回法庭,訴前委派、司法確認機制無縫銜接,調解協議可快速賦予強制執行力。自成立以來,銀行訴前移交糾紛批量導入調解渠道,大量矛盾化解在訴前,大幅壓降訴訟增量、節約司法資源。壓實金融機構主體責任,落實投訴首接、限時辦結要求,定期開展風險排查,從源頭減少矛盾增量。針對信貸、保險、理財等高頻糾紛建立快速處置機制,一季度受理糾紛56件、調解成功43件,調解成功率76.79%。
創新系統賦能,打造特色治理樣板。構建五位一體長效治理體系,統籌監管、司法、行業資源,破除條塊分割,形成協同共治格局;依托專業隊伍,推動調解由經驗粗放向精細專業轉型;線上線下同步發力,兼顧源頭預防、訴前調解、司法兜底;堅持法理情理相融,柔性化解群眾訴求;全程嵌入風險研判預警,抓早抓小處置隱患,守牢區域金融穩定底線。
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